Användarvillkor
Senast uppdaterad: 11 september 2026
Denna webbplats drivs av Ljustorget AB. På hela webbplatsen avser begreppen „vi", „oss" och „vår" Ljustorget AB.
Vi erbjuder denna webbplats — inklusive all information, alla verktyg och tjänster som finns här — under förutsättning att du accepterar dessa villkor och de policyer som hänvisas till i dem.
Genom att besöka webbplatsen eller genomföra ett köp accepterar du villkoren. Läs dem gärna tillsammans med vår integritetspolicy, fraktpolicy och returpolicy.
Villkoren gäller för alla som använder webbplatsen — besökare, kunder och den som lämnar innehåll.
Den senaste versionen finns alltid på denna sida med datumet för senaste uppdatering, och ändringar gäller inte retroaktivt för redan lagda beställningar.
Webbutiken drivs på en extern e-handelsplattform. Köpavtalet ingås uteslutande mellan dig och Ljustorget AB.
1. Företagsinformation
| Butiksnamn | Ljustorget |
| Företagsnamn | Ljustorget AB |
| Adress | Bredholmsgatan 2, 127 48 Skärholmen, Sverige |
| E-post | kundservice@ljustorgetstockholm.com |
| Telefon | +46 8 680 02 25 |
| Kundservice | Måndag–lördag 09:00–18:00 svensk tid |
| Svarstid | Inom en arbetsdag |
Söndagar och helgdagar: stängt.
2. Vem som kan handla
Du måste ha fyllt 18 år för att ingå avtal på egen hand, eller ha målsmans samtycke.
Konto krävs inte — du kan handla som gäst. Skapar du ett konto ansvarar du själv för att hålla inloggningsuppgifterna säkra och för aktivitet under kontot.
Du får inte använda våra produkter för olagliga eller obehöriga ändamål, bryta mot gällande lag, eller överföra virus, maskar eller annan skadlig kod.
Vid en väsentlig överträdelse kan vi begränsa eller avsluta åtkomsten. Redan accepterade beställningar expedieras ändå.
3. Allmänna villkor
Vi kan neka service där det finns sakliga skäl — exempelvis vid misstänkt bedrägeri, missbruk av webbplatsen eller väsentlig överträdelse av dessa villkor.
Ditt innehåll kan överföras via olika nätverk och anpassas till tekniska krav. Kortuppgifter krypteras alltid vid överföring.
Du får inte reproducera, kopiera, sälja, återförsälja eller utnyttja någon del av Tjänsten utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd.
4. Informationens riktighet
Vi strävar efter att hålla informationen på webbplatsen korrekt och aktuell, men kan inte garantera att den alltid är fullständig eller felfri.
Materialet tillhandahålls i informationssyfte. Webbplatsen kan innehålla historisk information som tillhandahålls som referens.
Ingenting i detta avsnitt begränsar dina rättigheter om information som utgjort en del av köpavtalet varit felaktig eller vilseledande.
5. Produkter
Vissa produkter är tillgängliga enbart online och i begränsade mängder.
Vi har gjort vårt bästa för att återge färger och bilder så korrekt som möjligt. Färgåtergivningen beror på din skärm och dina enhetsinställningar, och måttangivelser är ungefärliga.
Vi kan begränsa försäljningen till vissa personer eller områden, begränsa antalet per köp, och utgå en produkt ur sortimentet.
Uppenbara pris- och skrivfel är inte bindande för oss. Påverkar ett sådant fel din beställning kontaktar vi dig — du kan då fullfölja till rätt pris eller avbeställa med full återbetalning.
Ingenting i dessa villkor påverkar dina lagstadgade rättigheter avseende varor som är felaktiga, inte stämmer med beskrivningen eller inte håller den kvalitet du med fog kunnat förvänta dig.
6. Produktinformation för belysning
Ljusstyrka anges i lumen, inte watt. Watt beskriver effektförbrukningen; lumen beskriver hur mycket ljus armaturen eller ljuskällan faktiskt ger. Vi anger båda där tillverkaren uppger dem.
Färgtemperatur anges i kelvin. Under 3000 K ger varmt ljus, över 4000 K ger vitt och arbetsdugligt ljus. Samma armatur upplevs helt olika beroende på ljuskällans färgtemperatur.
Dimbarhet anges per produkt. En LED-ljuskälla som inte är märkt som dimbar fungerar inte med en dimmer, och en dimbar LED fungerar inte med alla dimmertyper. Är du osäker, fråga oss innan du beställer — inkompatibel dimmer är den vanligaste orsaken till att en lampa flimrar eller surrar.
Sockel och fattning — E27, E14, GU10 eller annan — anges för alla produkter där det är relevant.
Ljuskällor är förbrukningsvaror. Den angivna livslängden i timmar är ett medelvärde under normala förhållanden och utgör ingen garanti för en enskild ljuskälla.
7. Elsäkerhet och installation
Samtliga elektriska produkter vi säljer är CE-märkta och uppfyller gällande krav för försäljning inom EU.
Armaturer som ansluts med stickpropp kan du installera själv.
Fast installation — armaturer som ansluts direkt till elnätet, utomhusbelysning och inbyggnadsarmaturer — ska utföras av behörig elinstallatör enligt Elsäkerhetsverkets föreskrifter.
Skador som uppstår till följd av felaktig installation omfattas inte av reklamationsrätten.
Följ alltid tillverkarens anvisningar om maximal effekt, kapslingsklass och avstånd till brännbart material.
8. Priser
Alla priser anges i svenska kronor och inklusive 25 % moms. Beloppet du ser i kassan är beloppet du betalar.
Frakten är kostnadsfri, och inget tillkommer vid leverans.
Gällande pris är priset vid beställningstillfället, som det framgår av din orderbekräftelse. Senare prisändringar påverkar inte redan accepterade beställningar.
Kampanjer kan ha egna villkor, som vi anger vid respektive kampanj. Ett kampanjpris påverkar aldrig dina konsumenträttigheter.
9. Beställning och avtal
Presentationen av produkter i webbutiken är en inbjudan att beställa, inte ett bindande anbud.
När du slutför beställningen lämnar du ett anbud om köp. Du får en automatisk mottagningsbekräftelse — den är ännu inte ett godkännande.
Avtalet ingås när vi bekräftar att beställningen skickats.
Vi kan neka eller annullera en beställning vid utebliven betalningsgodkännande, uppenbart prisfel, ofullständiga uppgifter, produkt som inte finns i lager eller misstänkt bedrägeri. Vi kan även begränsa antalet köp per person, hushåll eller beställning, och begränsa beställningar som förefaller vara lagda av återförsäljare eller distributörer.
Ändrar eller annullerar vi en beställning försöker vi nå dig på de uppgifter du angav. Har betalning redan genomförts återbetalar vi hela beloppet.
Du samtycker till att lämna aktuella, fullständiga och korrekta köp- och kontouppgifter.
Avbeställning: så länge beställningen inte skickats kan du avbeställa kostnadsfritt. Skicka oss ditt ordernummer så snart som möjligt.
10. Betalning
Betalning sker vid beställning med de betalsätt som visas i kassan.
Alla betalningar hanteras av en PCI-DSS-certifierad betalleverantör, och vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.
Nekas eller återförs en betalning kan vi annullera beställningen.
11. Leverans
Behandlings- och leveranstider framgår av vår fraktpolicy, som utgör en del av dessa villkor.
Risken för varan går över på dig vid leverans — inte när varan lämnas till fraktbolaget. Kommer beställningen skadad eller inte fram alls, kontakta oss, så tar vi ärendet med fraktbolaget.
Glas- och keramikdelar packas med särskild omsorg. Upptäcker du transportskada, kontakta oss med bilder på både emballage och vara.
Har inget annat avtalats levereras varor inom 30 dagar. Kan vi inte hålla det kontaktar vi dig, och du väljer själv om du vill vänta på ett nytt datum eller häva köpet med full återbetalning.
12. Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tar emot varan. Du behöver inte ange något skäl.
Vi utökar frivilligt fristen till 30 dagar.
Ångerrätten gäller även nedsatta varor.
Så gör du
- Skicka ett e-postmeddelande till kundservice@ljustorgetstockholm.com med ditt ordernummer — du kan också använda ångerblanketten i punkt 13
- Du får svar inom en arbetsdag med returadress och ett returnummer
- Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter att du meddelat oss
Varans skick
Du får undersöka varan på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik — packa upp den, montera ihop den och tända den för att kontrollera funktion och ljusbild.
Att ha provtänt en armatur påverkar inte ångerrätten. Har varan installerats fast, kapats eller på annat sätt anpassats, kan värdet ha minskat, och vi kan göra ett motsvarande avdrag. Vi nekar inte returen av den anledningen.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka hela beloppet — inklusive den ursprungliga leveranskostnaden — senast 14 dagar efter att vi tagit emot varan, eller efter att du visat att den skickats tillbaka.
Återbetalningen sker till det betalsätt du använde vid köpet.
Returfrakten betalar du vid ångerrätt. Vid fel, skada eller felleverans betalar vi.
13. Ångerblankett
Fyll i denna blankett endast om du vill utöva din ångerrätt. Ett e-postmeddelande fungerar lika bra.
Till: Ljustorget AB, Bredholmsgatan 2, 127 48 Skärholmen, Sverige kundservice@ljustorgetstockholm.com
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande varor:
________________________________________
Beställdes den: ______________ Mottogs den: ______________ Ordernummer: ______________
Konsumentens namn: ______________________ Konsumentens adress: ______________________
Underskrift: ______________________ (endast om blanketten skickas på papper)
Datum: ______________
14. Reklamationsrätt
Som konsument har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (2022:260) på fel som fanns vid leveransen.
Upptäcker du ett fel bör du kontakta oss inom skälig tid — en reklamation inom två månader räknas alltid som i tid.
Vid ett godkänt fel kan du kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet. Visar sig reklamationen berättigad står vi även för fraktkostnaderna.
Reklamationsrätten omfattar inte normalt slitage, felaktig användning, bristande skötsel eller skador till följd av felaktig installation. En ljuskällas naturliga livslängd räknas som normalt slitage.
En eventuell tillverkargaranti är ett tillägg till dina lagstadgade rättigheter och ersätter dem aldrig.
15. Uttjänt elutrustning
Vi omfattas av producentansvaret för elutrustning.
Köper du en ny produkt av oss, tar vi emot en motsvarande uttjänt produkt kostnadsfritt. Kontakta kundservice så ordnar vi det.
Uttjänta lampor, armaturer och ljuskällor får inte slängas i hushållsavfallet. De lämnas till kommunens insamling för elavfall eller till en återvinningscentral.
16. Valfria verktyg och länkar till tredje part
Vi kan ge dig tillgång till verktyg från tredje part som vi varken övervakar eller kontrollerar. Sådana verktyg tillhandahålls „i befintligt skick" och används på egen risk.
Länkar på webbplatsen kan leda till sidor som inte är anslutna till oss. Vi ansvarar inte för deras innehåll, riktighet eller praxis.
Klagomål och krav som rör tredje parts produkter riktas direkt till den parten.
17. Recensioner och material du skickar in
Du behåller äganderätten till det du skickar in. Skickar du oss recensioner, bilder, idéer eller förslag ger du oss en icke-exklusiv, avgiftsfri rätt att använda, redigera, publicera och översätta materialet.
Du bekräftar att innehållet är ditt eget eller delat med tillstånd, bygger på din faktiska upplevelse, inte kränker tredje parts rättigheter och inte innehåller olagligt, kränkande eller vilseledande material.
Du får inte använda en falsk e-postadress eller utge dig för att vara någon annan.
Vi har ingen skyldighet att behandla materialet konfidentiellt, betala för det eller svara på det. Vi kan ta bort innehåll som strider mot dessa villkor.
18. Personuppgifter och cookies
Personuppgifter behandlas i enlighet med vår integritetspolicy och dataskyddsförordningen.
Cookies utöver de nödvändiga placeras först när du har lämnat samtycke, som du kan återkalla när som helst.
19. Fel och utelämnanden
Information på webbplatsen kan innehålla skrivfel, felaktigheter eller utelämnanden som rör produktbeskrivningar, priser, kampanjer, fraktkostnader eller tillgänglighet.
Vi kan korrigera sådana fel och annullera berörda beställningar. Annullerar vi av den anledningen återbetalar vi hela beloppet.
20. Förbjuden användning
Du får endast använda webbplatsen för lagliga ändamål.
Du får inte använda den för olagliga aktiviteter, kränka immateriella rättigheter, trakassera eller skada andra, lämna falsk eller vilseledande information, sprida skadlig kod, samla in andras personuppgifter utan rätt till det, eller kringgå webbplatsens säkerhetsfunktioner.
21. Webbplatsens tillgänglighet
Vi strävar efter att webbplatsen ska vara tillgänglig, men kan inte garantera att den alltid är oavbruten, säker eller felfri.
Vi kan ändra, pausa eller avsluta delar av Tjänsten där det är sakligt motiverat.
Detta påverkar inte beställningar vi redan accepterat.
22. Ansvarsbegränsning
I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta skador eller följdskador. Vårt samlade ansvar i samband med en beställning är begränsat till det belopp du betalat för den.
Dessa begränsningar gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, vid personskada, eller där ansvarsbegränsning inte är tillåten enligt lag. Dina tvingande konsumenträttigheter enligt konsumentköplagen och distansavtalslagen påverkas inte.
23. Skadeslöshet
I den utsträckning lagen tillåter håller du Ljustorget AB och dess ledning, anställda, ombud och leverantörer skadeslösa från skäliga krav och kostnader som uppstår till följd av din väsentliga överträdelse av dessa villkor, din överträdelse av lag eller din kränkning av tredje parts rättigheter.
24. Klagomål och tvistlösning
Uppstår ett problem, kontakta oss först på kundservice@ljustorgetstockholm.com. Vi svarar inom en arbetsdag och strävar efter att lösa ärendet inom 14 dagar.
Kommer vi inte överens kan du vända dig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) Box 174, 101 23 Stockholm arn.se
Vi följer ARN:s rekommendationer.
25. Övriga bestämmelser
Är en bestämmelse ogiltig fortsätter övriga att gälla i full utsträckning.
Att vi inte omedelbart utnyttjar en rättighet innebär inte att vi avstår från den.
Dessa villkor, tillsammans med de policyer vi publicerar, utgör hela avtalet mellan dig och Ljustorget AB.
26. Kontakt
Ljustorget AB
Adress: Bredholmsgatan 2, 127 48 Skärholmen, Sverige
E-post: kundservice@ljustorgetstockholm.com
Telefon: +46 8 680 02 25
Kundservice: Måndag–lördag 09:00–18:00 svensk tid
Söndagar och helgdagar: stängt.